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    近日，經(jīng)過第三方嚴(yán)格評(píng)審，光峰科技（SH.688007）以其完善的服務(wù)體系，榮獲國(guó)家最高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)——五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。

50余項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家最高等級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)體系

    激光顯示行業(yè)被關(guān)注的焦點(diǎn)往往存在于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求等更直觀的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)中。殊不知，常常被忽略的售后服務(wù)問題也是決定企業(yè)未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同樣，它也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件。

    如何判斷服務(wù)水平的高低？

    2012年，國(guó)家《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T27922-2011正式實(shí)施，對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)審，采用百分制對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)，并將其評(píng)為五個(gè)級(jí)別，讓衡量服務(wù)水平變得有據(jù)可依。

（中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)-商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系第六項(xiàng)第三款評(píng)分結(jié)果）

    據(jù)悉，該《體系》明確了商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)的指標(biāo)和方法，并根據(jù)幾大評(píng)分要素設(shè)定了評(píng)價(jià)分值。

（中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)-商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系第六項(xiàng)第二款評(píng)分要求）

    根據(jù)分值標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的售后服務(wù)可分為上述五個(gè)等級(jí)。70分以下的是不合格，95分以上的才可評(píng)為五星級(jí)。光峰科技以較為完善的服務(wù)管理水平、有效的售后執(zhí)行相關(guān)服務(wù)制度、信息化的客戶管理手段等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以99分的評(píng)分結(jié)果被評(píng)審組認(rèn)定為“五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證”。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值  專業(yè)成就未來

      售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的關(guān)鍵因素，在給顧客提供新技術(shù)、高亮度、好色彩的激光投影產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，光峰科技也建立了一套屬于自己的完整售后服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品和售后的服務(wù)能力。

    光峰科技始終秉承服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、專業(yè)成就未來的售后服務(wù)理念與貼心客戶、用心服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)管的售后服務(wù)宗旨，持續(xù)完善服務(wù)體系，為公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配套更卓越的服務(wù)。

      五星級(jí)，是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評(píng)級(jí)。這意味著光峰科技產(chǎn)品的售后服務(wù)獲得了專家和行業(yè)的認(rèn)可與肯定，達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的較高要求，取得了行業(yè)領(lǐng)先的地位。

      但榮獲五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證并不是光峰科技售后服務(wù)的最終目標(biāo)，而是通過認(rèn)證的鼓勵(lì)與鞭策，使光峰人的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力得到進(jìn)一步的提升，從而提高整體服務(wù)水平。

      未來，光峰科技也將以更專業(yè)的態(tài)度、日臻完美的產(chǎn)品及服務(wù)，竭力滿足新時(shí)代消費(fèi)者對(duì)激光顯示日益變化的需求。